人對了 事情就對了…

寓言故事

王媽媽向人抱怨說: 「我的兒子娶了一個懶媳婦，不做家事、天天逛街、還去做SPA。」接著又說：「不過啊，我女兒卻嫁給一個好丈夫，不用做家事，天天可以逛街，還可以去做SPA，呵呵呵。」

同樣的行為，對女兒與媳婦卻有不同的評價，為什麼？因為女兒是自己人，人對了，事情就對了。

故事理論基礎

人都是自私的（代理人理論Agency theory），這個世上只有你的父母會無條件地永遠對你好，所以別人得罪你時，請原諒他，因為他沒有理由對你好。瞭解代理人理論，就要為對你好的人感恩，原諒對不起你的人，就會更快樂。

在工作上也會遇到自私的人，以前很不習慣，但是告訴我自己，自私是正常的，常常發現是自己不正常，但是不正常不就是「差異化」策略所追求的目標。在經濟部開會，我也跟提案廠商說，我們要建立企業生態系統（Ecosystem），就是要讓所有跟你有關的企業獲利，過去競爭策略只在乎自己的獲利，當代的合作策略必須顧及到跟你有關的企業也要獲利。人們為什麼要與你合作，不要忘了他們也是自私的。

有一家企業的董事長擔心技術長會離職，請教我要如何把技術留下？我跟他說：「把女兒嫁給他！」（當然，技術股是比較普遍的作法，要讓他獲利，技術長就會留下來）。一個人在公司裡做了十年，這個人所累積的知識是誰的？老闆的？別傻了，如果有人用更高的薪水挖你，你走不走？你走了老闆也不用難過，因為代理人理論告訴我們，人本來都是自私的。

台灣有許多便利商店，有一些是直營店，店長是員工；另一種是加盟店，店長可能就是老闆。在相同的地區中，你認為哪一種店的生意會比較好？這還用說，如果多賺都是自己的，加盟店的老闆當然會比較努力。

當然，在真實的世界中也不盡然如此，所以代理人理論也強調要靠契約、道德、關係、與生命共同體，來化解人的「自私」。

公司為什麼要分紅？希望能化解勞資雙方的自私。在網路拍賣為什麼要重視誠信？除了是一種道德之外，也是賣家能賣更多東西的商譽。

如果不相信道德規範，就只好靠契約。不然，就要成為生命共同體，所以成群結黨，也是一種化解自私的做法，俗稱義氣。

上個月與管理學院的四位老師一同訪問劍橋大學的研究中心，對方老師熱情款待，還訂了四項合作的方向，並指派專人來與我們合作研究。在QS世界大學排名上，劍橋世界第一，我們學校300多名，他們為什麼這麼熱心地與我們合作？除了我們老師好以外，因為其中一位教授是劍橋的校友，我們就從媳婦變女兒了，很多事就好談了！呵呵呵。

 

作者：盧希鵬2012/01/12 相關關鍵字： 直營店 加盟店